Kullanım verisi olan ama yorumlayamayan ekip
Nerede kaybedildiği biliniyorsa, tasarım müdahalesi hedefli olur.
Kullanıcı niyetini en kısa güvenilir akışta sonuca ulaştıran ürün deneyimi.
Kullanıcı yapmak istediği şeyi tamamlamadan çıkıyorsa, sorun genellikle ikna edici olmamanız değil; fazla engel çıkarmanızdır. Her ekranda verilen her karar zihinsel kaynak tüketir ve bu kaynak sınırlıdır.
Çalışma akış haritalarıyla başlar: kullanıcı nereden geliyor, hangi kararı vermek zorunda, hangi bilgiye ihtiyacı var. Ekranlar bu kararları destekleyecek biçimde tasarlanır. Boş durumlar, hata durumları ve bekleme anları da kapsamdadır — çoğu ürün kullanıcıyı tam bu üç noktada kaybeder.
İyi bir hata mesajı ne olduğunu, neden olduğunu ve nasıl düzeltileceğini söyler; hatalı alanın yanında durur ve girilen içeriği silmez. Bu tür ayrıntılar tasarımın süsü değil, tamamlanma oranının kendisidir.
Kullanıcı yapmak istediği şeyi tamamlamadan akıştan çıkıyor.
İlk görüşmede mevcut durumu birlikte okuruz. Kapsam, süre ve çalışma biçimi bu görüşmenin ardından yazılı olarak netleştirilir.
Nerede kaybedildiği biliniyorsa, tasarım müdahalesi hedefli olur.
Kod yazılmadan önce akışın tasarlanması, geliştirme maliyetini belirgin biçimde düşürür.
Kapsama göre değişir. Test yapılacaksa katılımcı temini ve senaryo hazırlığı planlamaya dahil edilir.
Ürün büyüdükçe gerekir. Küçük kapsamda bileşen tutarlılığı yeterli olabilir.
Evet. Kullanılabilirlik incelemesi, tam yeniden tasarımdan önce hangi sorunların gerçek olduğunu gösterir.
Kullanıcı kanıtlarını ve davranış verisini arayüz kararlarına bağlayan dönüşüm tasarımı.
Ürün seçiminden ödeme teyidine kadar belirsizliği azaltan ticaret deneyimi.
Tasarım niyetini hızlı, erişilebilir ve bakım yapılabilir arayüz koduna çeviren uygulama.
Mevcut durumunuzu birlikte okuyalım; bu hizmetin size uygun olup olmadığını ilk görüşmede netleştirelim.